[Beyonds] 마이크로소프트 직원대상 연구결과, 재택 근무시 다른 팀들과의 커뮤니케이션 원활하지 않아

안녕하세요.

요즘 코로나 때문에 재택 하시는분들 많으실 겁니다.

여전히 전문가들 사이에서 재택이 과연 효율적이고 생산적인지에 대해서 의견이 분분한 편입니다.

사실 이미 IT기업에서는 일찍이 재택하는 문화가 먼저 도입되어서 코로나와 같은 사태에 보다 유연하게 대처를 하는 편이지만 다른 산업군에서는 비효율적일 수도 있다는 생각이 듭니다.

저는 코로나중에 IT회사에 취업되어서 쭉 입사때부터 재택을 해오고 있습니다.

선택사항이지만 아직까지 저는 회사 사무실에가서 일해본적이 없습니다.

지금까지 제가 해온 재택근무는 사실 많이 자유로워서 좋은것만 같습니다.

하지만 동시에 간혹 외롭다는 생각도 자주 듭니다. 사무실에서 일하면 가끔씩은 주변 동료들과 잡담하고 싶기도 한데, 그렇다고 회사에 간다고 해도 팀원들이 재택을 하니 마땅히 사무실에 갈 이유가 없더군요.

얼마전 우연히 비지니스 인사이더에서 이 재택근무에 대한 효율성에 대한 흥미로운 기사를 발견했습니다.

마이크로소프트에서 회사 직원들을 대상으로 조사한 내용인데, 개인적으로 공감이 많이 가는 내용이 많다고 생각이 들어서 여러분들은 어떤지 발췌한 기사글 번역해서 공유합니다.

 

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마이크로소프트 직원 61,000명을 대상으로 한 연구는 원격 근무가 다른 팀들 간의 의사소통에 좋지 않다고 시사한다.

 

Stephen Jones, 2021/09/14

 

마이크로소프트 직원을 대상으로 한 조사에 따르면, 원격 근무 시 신입사원과의 대화가 더 느리고 고립된 것으로 나타났다.

한 연구에 따르면 완전 원격 근무자들은 팀 밖의 사람들과 의사소통을 덜 한다고 한다. 그들은 또한 새로 들어온 직원들을 팀원으로 받아들이는데 사내 근무보다 더 오래걸린다는 연구 결과가 나왔다. 연구원들은 원격 근무로 전환하기 전과 후 61,000명의 마이크로소프트 직원들의 습관을 분석했다.

한 연구에 따르면 대유행에서 재택근무를 하는 사람들은 COVID-19 이전에 사무실에서 일할 때보다 팀 밖에서 일하는 동료들과 대화하는 빈도가 낮고 신입사원들과 일하는 데 시간이 더 걸렸다.

이 연구는 회사가 COVID-19 대유행의 초기 단계에서 원격으로 일하는 동안 61,000명의 마이크로소프트 직원들의 의사소통 습관을 조사했다. Journal Nature Human Behavior에 게재된 이 연구는 회사가 2020년 3월 5일 완전히 원격화된 이후인 2019년 12월부터 2020년 6월까지 직원들의 의사소통 습관을 분석했다.

연구원들은 대다수 직원이 원격근무로 전환하면서 생긴 영향을 조사한 첫 연구 라고 말했다. 전환 전에는 Microsoft 직원의 18%가량만 원격으로 근무했다.

마이크로소프트와 캘리포니아 대학교 버클리 하스 경영대학원의 연구원들은 인스턴트 메시징 서비스, 이메일, 전화, 회의로 부터 데이터를 수집하고 근무 시간을 감시했다. 그들은 또한 직원들이 회의에서 보낸 시간에 대한 주간 요약을 수집했다. 그 정보는 익명화되었다.

그 결과, 근로자들은 직속 팀 외부나 "약한 관계"인 동료들과 의사소통하는 빈도가 낮았다. 이 보고서는 "통신에 소비된 시간 면에서 직원 관계 중 상위 50%에 속할 때" 강한 유대관계를, 그렇지 않으면 약한 것으로 정의했다.

또한 직원들은 그룹 간에 협력하는 시간이 평균 25% 줄었고, 신입 또는 익숙하지 않은 동료와 협력하는 데 더 오래 걸렸으며, 동료의 새로운 정보원에 접근하는 데 더 적은 시간을 소비한 것으로 연구진은 밝혔다.

하지만, 사람들은 의사소통에 더 많은 시간을 소비했고, 따라서 그들의 직속 팀원들과 더 강한 유대감을 형성했다.

버클리 하스 경영대학원의 조직관리학과 조교수인 데이비드 홀츠는 그 결과가 그들의 미래 업무 전략을 계획하고 있는 기업들에게 "주요한 의미"를 가질 수 있다고 대학의 뉴스 포털에 말했다.

그는 어떤 정책이 팀들과 개별 동료들의 의사소통 방식에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 유념할 필요가 있다고 말했다.

일부 CEO들은 재택근무가 회사 문화와 직원 관계에 해롭다고 주장해왔다. 골드만 삭스의 CEO 데이비드 솔로먼, JP모건의 제이미 다이먼, 그리고 재무장관 리시 수낙은 원격 근무가 회사 문화, 팀 협력, 그리고 근로자들의 복지에 미치는 영향에 대해 의문을 제기하는 유명한 인물들 중 한 명이다.

그들은 특히 원격 근무가 신입사원들과 젊은 졸업생들에게 미칠 영향에 대해 걱정해 왔다.

도이체방크의 영국 최고 경영자 티나 리는 이전에 인사이더에게 그녀는 모든 졸업생 은행가들이 경험 많은 직원들에게 질문할 수 있도록 일주일에 5일 사무실에 있기를 바란다고 말했다.

 

출처: https://www.businessinsider.fr/us/remote-work-working-from-home-study-microsoft-meetings-2021-9